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Como un cliente incógnito puede ayudar tu empresa a mejorar

A la práctica del cliente misterioso, o cliente incógnito, se la conoce más en su apelación inglesa de mystery shopper. Consiste en hacerse pasar por un cliente cualquiera para poder medir la atención recibida y tomar medidas para mejorar los procesos internos de la empresa y sus buenas prácticas. Cuando acabes este artículo, verás que es una técnica muy útil y al fin y al cabo, nada misteriosa. ¡Vamos allá!

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Ejemplos de neuromarketing para emprendedores

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Los emprendedores de hoy conviven con mucha innovación, con ejemplos como el neuromarketing o las redes sociales. Como me interesan estos temas, ayer estuve asistiendo a la charla “Neuromarketing: aprende a vende tu idea” que dieron Javier Alcalá y José Enrique García de AJEV en la Fundación Bancaja (Valencia).

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