Como elegir un proveedor de telefonía para empresas (fija y móvil)

proveedor telefonía empresas ip móvilEl mercado de las telecomunicaciones es un sector muy competitivo, con muchos proveedores ofreciendo una variedad de servicios. Buscar y elegir un proveedor de telefonía para empresas implica analizar las diferentes tecnologías de la oferta fija (analógica, digital, o IP), sin contar la telefonía móvil y su evolución hacia el 5G. Vamos a ver como seleccionar la mejor propuesta para tu negocio.

Elegir un proveedor de telefonía IP para empresas para los fijos

Hoy en día, coinciden tres tipos de tecnología para los terminales fijos.

  1. Los sistemas analógicos son aquellos que conocemos de toda la vida, y usan las líneas de teléfono tradicionales. Como solo permiten una comunicación por línea, ya prácticamente no se usan para empresas, y se han quedado relegadas al mercado de particulares.
  2. Los sistemas digitales son aquellos que aprovecharon la red de telefonía tradicional para poder transmitir más comunicaciones y también algunos datos. Se conoce con las siglas RDSI (Red Digital de Servicios Integrados), y hoy en día, todavía se usa en muchas empresas.
  3. La telefonía IP es un sistema que aprovecha las redes de datos para transmitir llamadas de voz. Es la tecnología más usada hoy en día por las empresas, porque permite múltiples llamadas a un coste muy bajo, y con una centralita virtual ubicada en la nube.

Hoy en día, prácticamente en todos los casos, elegir un proveedor de telefonía IP es la opción ganadora para tu negocio, no importa si es pequeño o grande, puesto que es una tecnología escalable.

Como elegir el servicio de telefonía móvil para empresas

Para cualquier empresa u autónomo, elegir un proveedor de telefonía móvil es imprescindible. Hay algunos elementos que tienes que tener muy en cuenta.

  1. La cobertura del servicio. Hoy en día, la inmensa mayoría de las zonas habitadas están cubiertas, pero aún hay pueblos con muy mal servicio con algunos proveedores.
  2. El precio de los contratos.
  3. La calidad de servicio. Cuando tengas un problema, quieres tener una solución rápida. Y mejor si no tienes incidencias. El precio no lo es todo.
  4. ¿Ofrece 5G tu proveedor?
  5. ¿Cuánto tiempo llamas cada mes? Elige el contrato más adecuado a tus hábitos. Y si llamas mucho, opta por una tarifa ilimitada.
  6. ¿Cuántos datos necesitas? Salvo que tengas que hacer muchas llamadas por Whatsapp a clientes extranjeros cuando no estás en la oficina, probablemente no necesites tantos datos.
  7. Hablando de las llamadas internacionales. Ten cuidado con ellas, pueden salir muy caras. Intenta contratar un servicio específico, y llamar desde el fijo.

Por supuesto, necesitas una conexión a Internet

Hoy en día, lo normal es que puedas tener acceso a la fibra, si vives en una ciudad grande. Si no, al menos deberías poder encontrar un buen proveedor de ADSL. No me extiendo demasiado sobre esa parte, porque creo que hay mucha información disponible. Además, al nivel personal, todos tenemos este tipo de servicio en casa.

¿Dónde encontrar un proveedor de telefonía para empresas?

Vas a recibir muchas propuestas

Si el número de teléfono de tu negocio está disponible en Internet, no hay duda de que vas a recibir muchas llamadas de empresas de telefonía. También recibirás correos no deseados, con ofertas de centralitas y similares. Sin embargo, esas propuestas no tienen porque ser las más interesantes para ti.

Todos los operadores de telecomunicaciones en España

Si de verdad quieres poder analizar todos los operadores de telefonía en España, la CNMC tiene un archivo muy completo, que te lista las empresas por actividad. Lo malo, es que el archivo Excel que te puedes descargar tiene 15.000 registros, con más de 3.500 empresas y profesionales inscritos. Así que tardarías bastante en contactar con cada uno de ellos para tener una cotización.

Principales operadores de Voz IP

Me he encontrado este artículo de SinoLogic, que tiene una selección de más de 50 proveedores de telefonía IP, con la indicación de la provincia de la empresa. También enlazan a cada una de las páginas webs de los proveedores. Me parece un buen punto de partida para investigar esa parte.

De todos modos, no te olvides de buscar en Google, indicando tu ciudad. Por ejemplo, puedes buscar “proveedores telefonía IP para empresas valencia”.

Proveedores de telefonía móvil para empresas

Investigando este tema, también me ha parecido interesante esta selección en el portal de Roams, con unas 39 empresas de telefonía móvil (y fija también). Me parece que, entre las grandes compañías internacionales, los operadores virtuales, y los proveedores locales, deberías encontrar algo que encaje con tus necesidades.

Consejos para antes y después de contratar

Antes de elegir un proveedor

  1. Analiza muy bien tus necesidades y tus patrones de consumo.
  2. Pide presupuesto a un mínimo de tres proveedores diferentes.
  3. Toma en cuenta el precio, pero también la calidad. No dudes en revisar las opiniones de otros usuarios.
  4. Mantén la mente abierta, no solo están los cuatro operadores más conocidos.

Después de contratar el servicio

  1. Fija un objetivo de gasto.
  2. Revisa tus facturas y tu consumo.
  3. Valora el servicio del proveedor.
  4. No dudes en cambiar si el servicio no está a la altura o si intentan subirte las tarifas sin razones.

 

Elegir un proveedor de telefonía para empresas es una decisión importante para tu negocio, con impacto sobre la calidad de tu trabajo y sobre tus gastos. Por suerte, hay una gran competencia y puedes elegir entre muchas opciones.

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