El cliente siempre tiene la razón: ¿verdad o mentira?
Es probablemente una de las frases más escuchadas y comentadas en el ámbito comercial. A veces, se puede ver impresa en cartelitos en los establecimientos. O, si no es esa, se ve una frase similar como “aquí el cliente es el jefe”, que recuerda mucho el vocablo que usa el fundador de Mercadona cuando emplea la palabra “jefe” cada vez que se refiere a los clientes. Pero, ¿es cierto eso de que el cliente tiene siempre la razón? Depende. Vamos a verlo.
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Graduado de ESSEC en Administración de Empresas, soy un profesional con más de 25 años de experiencia en finanzas empresariales. Tras trabajar una década en varias multinacionales, llevo desde 2010 asesorando a emprendedores en mi consultora. Tengo dos áreas principales de conocimiento. Soy experto en el tema emprendedor, y hablo en particular de ideas de negocio, plan de empresa y gestión. Además, me he ido formando a lo largo de los años sobre SEO, marketing digital y negocios online en general.