Cómo elegir el mejor proveedor de energía para tu negocio

Todas las empresas necesitan energía para su funcionamiento diario. Que sea para alimentar el aire acondicionado en verano o la calefacción en invierno, o para cubrir las necesidades de maquinarias esenciales, todos los negocios buscan una fuente de energía fiable y competitiva. En este post, vamos a analizar como elegir el mejor proveedor de energía para tu empresa. Veamos como conseguir servicios de luz, energía solar o gas en las mejores condiciones.

¿Cuáles son las necesidades energéticas de tu negocio?

El primer paso para elegir un proveedor de energía no es ponerte a mirar tarifas de luz para empresas, o de gas, dado el caso. Porque antes debes tener muy claro el rol de las distintas formas de energía en el funcionamiento de tu negocio. En otras palabras, tienes que comprender las necesidades energéticas de tu empresa.

Para ello es muy recomendable que realices un análisis detallado de los equipos y procesos que más energía consumen. Empezarás por evaluar el consumo actual, pero tomarás en cuenta tus previsiones de crecimiento para poder proyectar las necesidades futuras, y tener una idea más clara de los requisitos energéticos de tu negocio para los próximos años.

Hablamos de consumo eléctrico, por supuesto, pero también de otros suministros de energía, como el gas. Asimismo, es conveniente que reflexiones sobre posibilidades de incluir una parte de autoconsumo, por ejemplo, colocando placas solares en tus instalaciones. Los negocios que disponen de grandes superficies de tejados o espacios similares son los que más se plantearán este tipo de soluciones alternativas.

No dudes en investigar y comparar proveedores potenciales

El mercado de la comercialización de energía está liberalizado desde hace muchos años, y la consecuencia es que existe una gran oferta de proveedores de luz y gas. Si quieres encontrar la empresa más acorde a tus necesidades, vas a tener que ponerte a buscar. Es recomendable que lleves a cabo una investigación exhaustiva sobre los proveedores de energía. Pueden ser empresas de tu zona o que trabajen al nivel nacional. En Internet encontrarás muchas opciones.

Los elementos que deberías tomar en cuenta en una primera fase son la reputación del proveedor, su experiencia en el mercado y su estabilidad financiera.

• Si la empresa es mínimamente conocida, encontrarás online opiniones de otros clientes sin ninguna dificultad.
• La información sobre la experiencia se suele obtener de la misma página web del proveedor, en el que normalmente contará algo sobre su historia y el tiempo que lleva en el mercado.
• El tema de la estabilidad financiera es más complicado de conseguir, pero se puede lograr accediendo a cualquier base de información financiera sobre empresas. Lo menciono porque no quieres que la solvencia del proveedor pueda provocar problemas con el suministro energético.

También puede ser buena idea preguntar a otros emprendedores y empresarios con qué empresas trabajan y cuál es su experiencia.

Analiza los precios y contratos

Todos los proveedores, y no solo los que proporcionan energía, se suelen elegir principalmente en función de dos factores: el producto o servicio proporcionado, y los precios aplicados. En el caso de la compra de energía, ocurre lo mismo.

Necesitarás analizar con cuidado los precios y los servicios ofrecidos por el cliente. Por ejemplo, para un servicio de luz querrás mirar no solo la potencia proporcionada, pero también el coste de cada concepto (consumo y potencia). También te interesa informarte sobre servicios adicionales que puede proporcionarte el proveedor, como la instalación y gestión de placas solares.

Y no nos olvidemos de mirar con atención el contrato de servicio con la empresa. Tienes que identificar claramente las tarifas y los cargos adicionales que podrían aplicarse. Además, es importante que te asegures antes de firmar de que comprendes las políticas de cancelación y cualquier otra cláusula contractual. Puede merecer la pena que mires si el proveedor ofrece opciones de contratos flexibles que se ajusten a las necesidades de tu negocio.

Toma en cuenta la atención al cliente y el soporte técnico

Está claro que la calidad del servicio al cliente y el soporte técnico pueden marcar la diferencia en tu experiencia con el proveedor de energía. Es recomendable que investigues cómo se manejan los problemas o consultas a través del servicio de atención al cliente. También es importante que averigües si el proveedor ofrece un soporte técnico dedicado, para que pueda proporcionarte asistencia rápida y eficiente cuando sea necesario.

Cuando estés investigando la reputación del proveedor en páginas de opiniones sobre empresas, dedica una atención especial a todas las reseñas que hablan de problemas técnicos. Así podrás tener una primera visión de cómo el proveedor gestiona las incidencias. Tendrás que tomar esa información con cuidado, porque los clientes insatisfechos suelen ser más ruidosos que los otros. Pero, aun así, puede ser útil.

Toma una decisión informada

Supongamos que hayas seleccionado a unas cuantas empresas de energía. Ya has valorado criterios como su reputación, solvencia o experiencia. También has examinado su oferta de servicios, sus tarifas y condiciones. Y, por supuesto, has tomado en cuenta la calidad de su atención al cliente y del servicio técnico. Con todos esos datos dispones de una información suficiente para poder comparar entre varios proveedores y tomar una decisión informada.

Revisa la situación con el tiempo

Cuando eliges un proveedor y te tomas las molestias de analizar bien las ofertas de muchas empresas, la idea es evidentemente seguir confiando en ese proveedor durante un largo periodo de tiempo. Sin embargo, tampoco se trata de darle un cheque en blanco. Tendrás que valorar sobre la marcha si la calidad del servicio y la atención es la que te esperabas, además de comprobar si los precios ofrecidos siguen siendo competitivos. Por eso, no está mal que una vez al año hagas un punto de la situación, para decidir si renuevas la colaboración, o si vuelves a investigar el mercado.

 

¿Hay algún otro consejo para elegir un proveedor de energía que echas en falta? ¡Cuéntame lo que opinas en la sección de comentarios!