Internet, la mejor herramienta para conectar proveedores y clientes

¿Y si ofreces un servicio más personalizado que las plataformas de alquiler vacaciones? Ya sabes que si hay algo que está funcionando muy bien desde hace unos años, son las plataformas en Internet que ponen en relación a los que tienen algo que alquilar con aquellos que quieren viajar. Pero es cierto que en muchos casos se trata de servicios de multinacionales, que funcionan como poco más que un Marketplace y no se involucran demasiado. Sin embargo, hay alternativas a los grandes actores del sector, especialmente propuestas que ofrecen más servicio.

Alquiler de apartamentos

La empresa que me ha llamado la atención está vez se llama Friendly Rentals, y se dedica desde hace unos años a poner en relación propietarios de apartamentos con personas que quieren alquilar un sitio durante unos días, en un gran número de destinaciones europeas.

Antes de Internet, una actividad de este tipo era muy difícil de desarrollar a gran escala, simplemente porque no existía una forma cómoda de compartir información. Estaban algunos periódicos especializados, pero su difusión era limitada, no permitían mucha personalización y a menudo había que pagar para anunciarse o ver los anuncios (dependiendo del modelo de negocio del periódico).

Ahora Internet lo hace todo mucho más fácil. Una empresa especializada como la que he citado puede diseñar una plataforma totalmente adaptada a las necesidades de propietarios y viajeros, y se puede implementar un modelo de negocio donde se cobra una comisión sobre las transacciones, es decir solamente cuando la plataforma ha cumplido su objetivo.

Selección de los mejores sitios

Pero lo que me llamó la atención de Friendly Rentals respecto a sus competidores es la selección que hacen de los apartamentos. En lugar de permitir cualquier vivienda en la plataforma, aplican un filtro importante entre la oferta de propietarios para que los alojamientos cumplan con la filosofía amigable (friendly) de la empresa. Este aspecto sin duda aporta valor a un tipo de cliente cuya preocupación no es únicamente el precio, sino encontrar un estándar de calidad y comodidad.

Además, disponen de equipos en las ciudades más importantes. Por ejemplo, si te interesa alquilar un apartamento en Madrid, puedes dirigirte a sus oficinas  para ponerte en contacto con ellos. Es otro aspecto relevante del concepto, una atención profesional, comparado con otras compañías que dejan a los clientes el único contacto del propietario.

Concepto extrapolable

Como ves, aquí no estamos revolucionando el mundo con un servicio totalmente novedoso. El alquiler de apartamento es tan antiguo como el turismo moderno. Sin embargo, gracias a una herramienta como Internet y a servicios más personalizados, se puede aportar valor a ambas partes. Los clientes encuentran mucho más oferta y con un estándar de calidad, mientras los propietarios tienen más opciones de ocupar sus alojamientos.

Este tipo de concepto es extrapolable a muchos sectores ya asentados, y te puede servir para inspirarte a encontrar una idea de negocio que aproveche Internet para aportar de forma diferente a lo que se está haciendo hasta ahora.