Principales funciones de una empresa que veremos en este artículo
- Marketing y ventas
- Producción
- Compras
- Logística
- Contabilidad y finanzas
- Investigación y desarrollo
- Recursos humanos
- Informática
- Dirección y administración
La función de marketing y ventas
Todas las empresas necesitan vender, y para ello les hace falta darse a conocer. De allí que cualquier negocio necesite una función de marketing y ventas. En las microempresas, lo normal es que sea el emprendedor quien asuma esa función, diseñando la estrategia de comunicación y poniéndose a vender.
El marketing tiene muchas formas, desde el diseño de la vitrina de un negocio a pie de calle, hasta el posicionamiento web para un proyecto online. La manera de vender también varía mucho según las empresas, con algunas estrategias proactivas y hasta agresivas, y, en el otro extremo, sistemas pasivos como ocurre con la automatización de una tienda online.
La producción
El caso típico es una empresa industrial, que transforma materias primas para elaborar sus productos. En este tipo de organización, la función de producción es muy estratégica, y los ingenieros suelen tener muchas responsabilidades. El objetivo es optimizar la fabricación, minimizando costes y maximizando la seguridad y la calidad.
En los negocios que no fabrican productos físicos, la función de producción es casi inexistente, salvo que consideremos que elaborar un servicio también es producir. Pero, incluso en ese caso, hay empresas que no producen casi nada, como por ejemplo aquellas que se dedican a la compraventa sin transformar el producto.
Función compras
Se habla poco de ella, y sin embargo es una de las funciones más importantes en una empresa, además de ser una de las más críticas desde el punto de vista del control interno.
Una de las maneras de optimizar la cuenta de resultados de una empresa es haciendo buenas compras. No necesariamente comprando la solución más barata, sino la que más valor añadido aportará al negocio. Y por eso es tan importante tener buenos compradores como lo es contar con vendedores hábiles.
Al mismo tiempo, la función compras puede gestionar grandes cantidades de dinero, y por eso hace falta implementar medidas de control como la separación de tareas para evitar malas sorpresas.
La logística
Es una función clave en todas las actividades que tienen que gestionar productos físicos. Consiste en planificar y optimizar el almacenamiento y el transporte, para maximizar la satisfacción de los clientes al mismo tiempo que se controlan los costes. Y suele implicar una buena coordinación con los proveedores.
Función contabilidad y finanzas
Se suelen mencionar juntas, porque ambas se apoyan en cifras económicas, pero en realidad tienen propósitos distintos.
El objetivo de la contabilidad es registrar fielmente la situación financiera de la empresa, tanto desde un punto de vista fiscal y legal, como para disponer de información valiosa para la gestión. En ese último caso, se suele usar la contabilidad analítica.
La función finanzas simplemente procura optimizar la gestión financiera de la empresa, y particularmente todo lo relacionado con tesorería y financiación. Pero también sirve de apoyo a las otras funciones de la empresa para seguir y mejorar la rentabilidad del negocio.
Investigación y desarrollo
Es una función estratégica en algunos sectores, como la tecnología, la industria farmacéutica, y muchos otros. Pero, a pequeña o gran escala, en realidad prácticamente todos los negocios intentan innovar. Puede que la I+D de un autónomo tenga más que ver con el ensayo y error, pero normalmente todos los negocios apuestan por inventar nuevas soluciones para mejorar su propuesta de valor y superar la competencia.
Los recursos humanos
Se trata de una función transversal en la mayoría de las organizaciones, y que intenta cuidar el principal activo de una empresa: su capital humano. Procuran encontrar los perfiles adecuados para las necesidades de trabajo de la organización. También suelen gestionar la evolución profesional de los trabajadores y planificar la formación. Además, se encargan de los asuntos relacionados con los salarios, negocios convenios, vigilan que se cumplan las normativas de salud y seguridad en el trabajo, y mucho más.
En términos de RRHH, a menudo la realidad es mucho más complicada que la teoría, como expliqué hace tiempo.
Función informática
Raro es el negocio actual que no usa una solución informática. Las tecnologías de la información están en todas partes. En organizaciones grandes suele haber un departamento para dar soporte a las demás funciones, y ayudar a elegir las mejores soluciones tecnológicas para la empresa. En pequeños negocios, hay más informalidad, pero siempre se usa la informática.
Dirección y administración
Cualquier negocio necesita que alguien, es decir una persona o un equipo, se encargue de liderar y gestionar. Normalmente esa función de dirección y administración tiene ramificaciones en toda la empresa, y las personas responsables de las distintas funciones reportan a un gerente, CEO, o el nombre que prefiera la empresa.
El todo en uno del autónomo
Muchos de los lectores del blog son emprendedores que gestionan un pequeño negocio, y también hay muchos empresarios individuales, mejor conocidos como autónomos. Ellos saben muy bien que tienen que llevar a cabo todas esas funciones principales de una empresa, aunque también puede elegir delegar alguna a talento externo.
Graduado de ESSEC en Administración de Empresas, soy un profesional con más de 25 años de experiencia en finanzas empresariales. Tras trabajar una década en varias multinacionales, llevo desde 2010 asesorando a emprendedores en mi consultora. Tengo dos áreas principales de conocimiento. Soy experto en el tema emprendedor, y hablo en particular de ideas de negocio, plan de empresa y gestión. Además, me he ido formando a lo largo de los años sobre SEO, marketing digital y negocios online en general.