El email marketing como herramienta efectiva para incrementar los ingresos de tu negocio
¿Qué es el email marketing?
El correo electrónico es uno de los principales canales de comunicación digital. Y por eso, una definición del email marketing es el conjunto de estrategias y técnicas de marketing que aprovechan el correo electrónico para diversos objetivos comerciales. Puede servir para promocionar los productos y servicios de una empresa. También se usa para contactar con prospectos y generar clientes potenciales. Permite potenciar el conocimiento de marca. Ayuda a crear relaciones y a mantener los clientes comprometidos con el negocio. Todo ello usando diversos tipos de correos electrónicos optimizados para lograr sus objetivos.
Al igual que otras técnicas de marketing digital, como el SEO, es una disciplina que requiere práctica, conocimientos, y una actualización constante para poder conseguir buenos resultados. Por eso, apoyarse en una agencia de email marketing suele ser recomendable, para destacar respecto a la gran cantidad de correos electrónicos que recibe cada día tu público objetivo.
¿Qué resultados puede tener una campaña de email marketing?
Aquí es importante destacar que los factores que influyen en los resultados de una campaña de email marketing son principalmente dos:
- La calidad de la base de datos es sin duda un elemento primordial. Si se ha hecho bien el trabajo de captación, es posible que un porcentaje muy alto de las personas que dejaron su correo electrónico tenga mucho interés en los productos o servicios que vende la empresa. Y, al contrario, si los emails se consiguieron sin segmentar correctamente a los usuarios, entonces, aunque tengas mucha gente en la base de datos, en realidad pocos tendrán interés en lo que tengas que ofrecer.
- Por supuesto, el diseño de la campaña de email marketing, tanto en el fondo como en la forma, tendrá muchísimo impacto sobre los resultados. Si el titular del email no llama la atención, poca gente lo abrirá. Si el contenido del correo no está bien pensado ni bien estructurado, tendrás pocos clics. Y viceversa.
Dicho eso, es razonable contar que un 20% de los usuarios puedan abrir el correo y un 5% hacer clic en el enlace que contiene. Si la campaña está muy bien diseñada y la base de datos bien segmentada, la tasa de apertura puede subir hasta el 30 o 40%, y el CTR llegar al 10%.
Esos datos pueden suponer grandes oportunidades para incrementar los ingresos.
El poder de la persuasión para aumentar las ventas en tu empresa
¿Qué es la persuasión?
Hace algún tiempo detalle en un artículo la diferencia entre convencer y persuadir. Te lo resumo. Lo primero se refiere al poder de los argumentos lógicos, y lo segundo tiene más que ver con estímulos emocionales. En realidad, para lograr ventas se suelen usar ambas partes, porque para construir una relación a largo plazo, hace falta lograr que tanto el cerebro como el corazón estén de acuerdo.
¿Cómo se usa la persuasión en ventas?
Hay múltiples técnicas de persuasión para conseguir cerrar las ventas. Primero se usan argumentos para convencer al cliente, como una descripción de las ventajas prácticas del producto o servicio, un precio competitivo, etc. Pero, para animar al cliente a que tome acción, se usan técnicas persuasivas como la escasez, es decir: “puede que mañana ya no tengamos el producto”, o la urgencia: “la oferta acaba hoy”. Hay muchas más técnicas que aprovechan las emociones del cliente, como el sentimiento de pertenencia a un grupo exclusivo, para los productos de lujo, o insinuar que la compra es la decisión más inteligente, entre otras muchas.
La persuasión en la estrategia de email marketing
Un mensaje corto pero efectivo en el asunto
El email marketing es un canal con muy buenos resultados, pero que también tiene unas restricciones importantes.
El primer obstáculo que tiene que superar tu campaña es que los destinatarios abran el correo que has mandado. Y para ello solo se van a fijar en dos cosas: el remitente, y, sobre todo, el asunto del mensaje.
Tienes solo unas palabras para persuadir al lector que haga clic en el correo y lo abra. Hace falta llamar la atención, destacar, y provocar una emoción. Requiere mucha reflexión previa.
Puedes optar por usar la escasez o la urgencia, pero creo que es mejor, en ese nivel, buscar un gancho más simpático, para no parecer demasiado insistente.
Unos pocos párrafos para conseguir un clic en el cuerpo del mensaje
Si el mensaje de asunto ha logrado su propósito, entonces tienes un poco más de material para lograr tu objetivo final: que el cliente haga clic en el enlace del correo que le llevará a la landing de tu campaña.
Para eso, tienes que trabajar sobre el diseño del correo, con su texto, sus imágenes, y por supuesto las técnicas para convencer y persuadir.
Una buena combinación suele ser empezar con argumentos racionales, que buscan convencer a tu cliente. Aquí puede haber algunas estadísticas o referencias interesantes. Pero no te alargues, tiene que ser conciso e ir al grano.
A continuación, deberás desplegar las técnicas de persuasión que sean más adecuadas. Evidentemente, si tienes una oferta limitada en el tiempo, jugarás con el sentimiento de urgencia. Si está reservada a los 100 primeros clientes, aprovecharás la escasez. Pero, más generalmente, puedes usar el FOMO, o cualquier otra emoción que pueda motivar al destinatario del correo a hacer clic.
Aprender técnicas de persuasión puede ser de mucha eficacia en tus campañas de email marketing. No dudes en formarte, o a pedir la ayuda de profesionales especializados.
Graduado de ESSEC en Administración de Empresas, soy un profesional con más de 25 años de experiencia en finanzas empresariales. Tras trabajar una década en varias multinacionales, llevo desde 2010 asesorando a emprendedores en mi consultora. Tengo dos áreas principales de conocimiento. Soy experto en el tema emprendedor, y hablo en particular de ideas de negocio, plan de empresa y gestión. Además, me he ido formando a lo largo de los años sobre SEO, marketing digital y negocios online en general.